Reklamacija i povraćaj robe
Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).
Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije.
Povrat robe se u tom slučaju vrši na naš trošak a prijava ide u jednostavna tri koraka:
1. Pošaljite Vaš zahtev našem operateru na adresu: info@facefit.rs
Obavezno navedite sledeće podatke:
– ime i prezime
– e-mail adresu
– podaci o računu
– poruku u kojoj ćete opisati razlog reklamacije
2. Artikle namenjene za povrat adekvatno spakujte kako ne bi došlo do oštećenja u transportu.
3. Nakon što oštećena roba stigne u naše prostorije i proveri se opravdanost reklamacije, ispravan artikal biće isporučen na vašu adresu. Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, biće izvršen povraćaj novca. Zamena oštećenog artikla ide na trošak prodavca i vrši se preko odgovarajuće kurirske službe.
- KRISTINA MILANOVIĆ PREDUZETNIK TRGOVINA KOZMETIČKIM PROIZVODIMA I KOZMETIČKI SALON FACE FITNESS KRISTINA MILANO BEOGRAD-VOŽDOVAC
- Adresa: Strumička 52, Beograd
- matični broj: 65648555
- poreski broj: 111765107
Copyright © 2024 Facefit Shop by Kristina Milano – Development by NNWeb & Nataša SEO